Termini e condizioni di vendita
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite concluse sul sito MYSILENTS tra:
MYSILENTS
Impresa individuale
Indirizzo: 18 rue du Général Perrier, 30900 Nîmes, Francia
E-mail: contact@mysilents.com
Telefono: +33 7 56 92 90 25
SIREN: 106 457 914
IVA: Non applicabile – Regime francese di franchigia IVA ai sensi dell’articolo 293 B del Code général des impôts.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Articolo 2 – Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli presentati sul sito SILENTS, nei limiti delle disponibilità di magazzino.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine, affinché il cliente possa prenderne conoscenza prima di effettuare un ordine.
Ci impegniamo a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, fotografie, colori e rappresentazioni dei prodotti possono differire leggermente dal loro aspetto reale, in particolare a seconda dello schermo e del dispositivo utilizzati.
Tali differenze non influiscono sulle caratteristiche essenziali dei prodotti.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€).
Poiché MYSILENTS beneficia del regime francese di franchigia IVA, l’IVA non è applicabile ai sensi dell’articolo 293 B del Code général des impôts.
Gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi applicabili all’ordine vengono indicati al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine, salvo la correzione di un eventuale errore manifesto.
Promozioni e sconti possono essere limitati nel tempo e soggetti a condizioni particolari specificate sul sito.
Articolo 4 – Ordini
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e verifica le informazioni relative al proprio ordine prima di procedere al pagamento.
L’ordine viene preso in carico dopo:
- la conferma del pagamento;
- l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, in particolare dei dati di fatturazione e spedizione.
MYSILENTS si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in particolare in caso di:
- frode o sospetto di frode;
- pagamento rifiutato;
- informazioni manifestamente errate;
- indisponibilità del prodotto;
- errore manifesto relativo al prezzo o alle caratteristiche essenziali del prodotto.
In caso di problemi relativi a un ordine, il cliente verrà contattato utilizzando i recapiti forniti al momento dell’acquisto.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
I metodi di pagamento accettati sono quelli mostrati al cliente durante il processo di acquisto.
Le transazioni vengono effettuate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.
MYSILENTS non conserva direttamente i dati bancari completi del cliente quando questi vengono elaborati dai propri fornitori di servizi di pagamento.
L’ordine potrà essere sospeso o annullato qualora il pagamento venga rifiutato dall’istituto bancario o dal fornitore di servizi interessato.
Articolo 6 – Consegna
Gli ordini vengono preparati e successivamente spediti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.
Le informazioni relative ai metodi, ai costi e ai tempi di consegna applicabili vengono comunicate al cliente durante il processo di acquisto.
Eventi indipendenti dalla nostra volontà possono eccezionalmente influire sul trasporto di un pacco.
In caso di ritardo o problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare MYSILENTS all’indirizzo:
Le disposizioni del presente articolo non limitano i diritti legali riconosciuti al consumatore in materia di consegna.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Conformemente all’articolo L221-18 del Code de la consommation francese, il consumatore dispone di un periodo legale di 14 giorni a decorrere dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso nell’ambito di un acquisto a distanza, senza dover motivare la propria decisione.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicare la propria decisione a MYSILENTS all’indirizzo:
Il prodotto dovrà quindi essere restituito secondo le modalità comunicate da SILENTS.
Eccezione per motivi igienici
Conformemente all’articolo L221-28 del Code de la consommation francese, il diritto di recesso può in particolare essere escluso per determinati beni aperti dopo la consegna che non possano essere restituiti per motivi di igiene o tutela della salute.
Tale eccezione può riguardare, in particolare, i tappi per le orecchie MYSILENTS qualora siano stati aperti e siano soddisfatte le condizioni legali previste per l’applicazione di tale eccezione.
Questa esclusione non pregiudica i diritti del consumatore qualora il prodotto sia difettoso o non conforme.
Articolo 8 – Politica commerciale di reso di 60 giorni
In aggiunta al diritto legale di recesso, MYSILENTS applica una politica commerciale di reso di 60 giorni a decorrere dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Per poter essere restituito, il prodotto deve:
- essere nelle condizioni originali;
- non essere stato utilizzato;
- essere restituito con i relativi accessori;
- essere restituito, ove possibile, nella confezione originale;
- essere accompagnato da una prova d’acquisto.
Per motivi di igiene e tutela della salute, i prodotti utilizzati o, qualora ricorrano le condizioni previste dalla legge, determinati prodotti aperti che non possano essere rimessi in vendita per motivi igienici possono essere esclusi dalla presente politica di reso.
Qualsiasi richiesta deve essere effettuata preventivamente all’indirizzo:
L’indirizzo e le istruzioni per il reso saranno comunicati dopo l’approvazione della richiesta.
I prodotti restituiti senza previa richiesta potranno non essere accettati.
Articolo 9 – Garanzie legali
I prodotti commercializzati da MYSILENTS beneficiano delle garanzie legali applicabili.
Garanzia legale di conformità
Conformemente agli articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation francese, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano secondo le condizioni e i termini previsti dalla legge.
Per i beni interessati, l’articolo L217-3 prevede in particolare una responsabilità per i difetti che si manifestano entro un periodo di due anni dalla consegna.
Garanzia per vizi occulti
Il cliente beneficia inoltre della garanzia prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Code civil francese per i vizi occulti che rendono il bene inadatto all’uso cui è destinato o ne riducono significativamente tale utilizzo.
Tali garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale offerta da SILENTS.
Per qualsiasi richiesta relativa a una garanzia:
Articolo 10 – Utilizzo dei prodotti e responsabilità
I prodotti MYSILENTS devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d’uso, alle istruzioni fornite e alle eventuali precauzioni indicate sul prodotto, sulla confezione o sul sito.
MYSILENTS non potrà essere ritenuta responsabile di un danno direttamente imputabile a un uso improprio del prodotto, a un utilizzo contrario alle istruzioni o a una modifica del prodotto effettuata dal cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti CGV ha lo scopo di limitare o eliminare i diritti legali inderogabili riconosciuti al consumatore.
Articolo 11 – Dati personali
I dati personali raccolti durante un ordine o nell’ambito dell’utilizzo del sito vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il cliente può consultare l’Informativa sulla privacy del sito per conoscere, in particolare, le finalità del trattamento, i destinatari dei dati e le modalità di esercizio dei propri diritti.
Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali:
Articolo 12 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito SILENTS, inclusi in particolare testi, fotografie, video, illustrazioni, loghi, elementi grafici, design e contenuti visivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo diversa disposizione di legge o previa autorizzazione scritta, è vietata qualsiasi riproduzione, modifica, diffusione, rappresentazione o sfruttamento, totale o parziale, dei contenuti appartenenti a MYSILENTS.
Gli elementi appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
Articolo 13 – Reclami, mediazione e controversie
In caso di reclamo o controversia relativa a un ordine, il cliente è invitato a contattare prioritariamente MYSILENTS al fine di cercare una soluzione amichevole:
E-mail: contact@mysilents.com
Telefono: +33 7 56 92 90 25
Conformemente al Code de la consommation francese, ogni consumatore deve poter accedere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di tentare di risolvere in via amichevole una controversia con un professionista.
Mediatore dei consumatori:
[DA COMPLETARE]
Il ricorso alla mediazione non priva il consumatore del diritto di rivolgersi a un’autorità giudiziaria competente.
La legge vieta di imporre al consumatore il ricorso obbligatorio alla mediazione prima di poter adire un giudice.
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, fatte salve eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili al consumatore.
Gli organi giurisdizionali competenti sono determinati conformemente alle norme di legge applicabili.
Articolo 14 – Forza maggiore
MYSILENTS non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi qualora questo derivi da un evento di forza maggiore riconosciuto come tale dalla normativa e dalla giurisprudenza applicabili.
Quando possibile, il cliente verrà informato di qualsiasi situazione suscettibile di incidere significativamente sull’esecuzione del proprio ordine.
Articolo 15 – Modifica delle CGV
MYSILENTS può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare per tenere conto dell’evoluzione della propria attività, dei propri Servizi o della normativa applicabile.
Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento in cui l’ordine viene effettuato, salvo diversa disposizione di legge.
La versione più recente è disponibile sul sito SILENTS.
Articolo 16 – Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un prodotto o alle presenti Condizioni Generali di Vendita:
SILENTS
Indirizzo:
18 rue du Général Perrier
30900 Nîmes
Francia
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