Informativa sui rimborsi
Politica di reso di 60 giorni
Offriamo una politica di reso di 60 giorni. Hai 60 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l'articolo deve:
- essere nelle condizioni originali;
- non essere stato utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale;
- essere accompagnato da una prova d'acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:
L'indirizzo per la restituzione ti verrà comunicato dopo l'approvazione della richiesta.
⚠️ I resi effettuati senza previa richiesta non potranno essere accettati.
Articoli danneggiati o errori nell'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Per consentirci di gestire rapidamente la tua richiesta, potremmo chiederti di inviarci alcune fotografie del prodotto e del relativo imballaggio.
Dopo aver verificato la situazione, ti proporremo la soluzione più adatta, che potrà includere una sostituzione, un cambio oppure un rimborso, a seconda del caso.
Prodotti non restituibili
Per motivi di igiene e tutela della salute, alcuni prodotti non possono essere restituiti dopo essere stati aperti o utilizzati.
In particolare, non sono accettati resi per:
- tappi per le orecchie già indossati o utilizzati;
- prodotti la cui confezione o sigillo igienico sia stato aperto dopo la consegna e che, per loro natura, non possano essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- prodotti danneggiati a seguito di un utilizzo improprio;
- articoli personalizzati;
- carte regalo.
In caso di dubbi sull'idoneità del prodotto alla restituzione, contattaci prima di rispedirlo:
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Dopo l'approvazione della richiesta e, quando necessario, la ricezione e il controllo del prodotto restituito, ti comunicheremo la procedura da seguire.
Diritto di recesso – Unione Europea
In conformità con la normativa applicabile alle vendite a distanza, i consumatori dispongono generalmente di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo:
Quando il diritto di recesso è applicabile, il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano la rimessa in vendita, completo dei relativi accessori e, ove possibile, nella confezione originale.
Eccezione per motivi igienici:
Ai sensi dell'art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.
Dopo l'emissione del rimborso, potrebbe essere necessario un ulteriore periodo di elaborazione prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Il rimborso viene generalmente visualizzato entro 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, contattaci all'indirizzo: